적용 범위
콘테이블의 상담·멘토링, 버츄얼 제작 패키지 및 팝콘샵 프로그램을 이용하기 전에 아래 내용을 확인해 주세요. 취소와 환불의 상세 기준은 별도 문서인 「콘테이블 취소·환불 규정」에서 확인할 수 있습니다.
본 안내는 고객에게 계약 전에 제공되어 계약내용에 포함된 신규 계약부터 적용합니다.
제1조. 운영자 및 문의
1. 상호: 콘테이블 / 대표자: 김태환
2. 사업자등록번호: 490-17-02887
3. 주소: 서울특별시 송파구 중대로207 대명빌딩 2층 201-257A호
4. 이메일: connect@contablekr.com
5. 전화: 010-4054-0525
6. 상담 신청, 주문 확인, 오류 신고 및 취소·환불은 위 연락처 또는 계약 시 지정한 연락수단으로 문의할 수 있습니다. 운영시간은 홈페이지와 개별 안내에 표시합니다. 취소 의사표시의 효력은 운영시간이나 담당자의 확인 여부만으로 늦춰지지 않습니다.
제2조. 서비스의 종류와 범위
1. 무료 상담: 고객의 준비 상황과 고민을 확인하고 필요한 서비스의 방향을 안내합니다. 무료 상담만으로 유료 상품 구매 의무가 발생하지 않습니다.
2. RP 상담: 목소리·취향·활동 방향에 맞는 캐릭터 설정과 이야기를 함께 구체화합니다.
3. 콘텐츠 상담: 방송·영상의 성장 방향을 상담하고, 상품에 표시된 후속 피드백과 콘텐츠 제작을 제공합니다. 현재 홈페이지에 안내된 구성은 후속 피드백 3회와 핫클립 3개 제작을 포함합니다. 상담, 피드백 및 제작물의 구체적인 범위·일정·금액은 결제 전에 확인합니다.
4. 캐릭터 디자인 상담: RP, 컬러, 스타일 등을 상담하고 상품에 표시된 디자인 작업을 제공합니다. 실시간 디자인 작업의 범위와 최종 전달 파일, 수정 범위 및 이용권한을 사전에 확인합니다.
5. 멘토링: 상품별로 정한 주제에 관한 지도·코칭·피드백을 제공합니다. 회차, 회차별 시간, 전체 기간, 진행 방식, 과제·자료 제공 범위 및 답변 범위는 상품 안내나 개별 계약에서 정합니다.
6. 버츄얼 데뷔 패키지 및 풀패키지: 캐릭터 기획, 일러스트, 리깅, 브랜딩 등 계약에서 정한 결과물을 제작합니다. 구성과 사양은 상품별 계약서·견적서·별지에서 확인합니다.
7. 팝콘샵: V포토부스 등 상품페이지에 안내된 프로그램과 디지털 상품을 판매합니다. 출시 예정·판매 준비 중인 상품은 판매 조건이 확정되어 구매가 가능하다고 안내된 이후 이용할 수 있습니다.
8. 실제 제공 범위는 구매 당시의 상품 안내와 쌍방이 확정한 계약내용에 따릅니다. 이후 상품 구성 변경을 이유로 기존 계약의 제공 범위를 일방적으로 줄이지 않습니다.
제3조. 신청·결제 및 계약 확인
1. 고객은 신청 전에 상품 구성, 부가가치세를 포함한 총 결제금액, 일정, 제공 방법, 환불 규정 및 이용제한을 확인할 수 있습니다.
2. 상품 구매 후 일정을 별도로 조율하는 경우에는 결제만으로 특정 상담시간이 자동 확정되지 않습니다. 예약 시간표의 유료 슬롯을 직접 선택한 경우에는 결제 확인과 예약 확정 안내를 함께 확인해 주세요.
3. 단순한 신청 접수와 계약·예약 확정은 구분됩니다. 회사는 확정된 상품과 일정, 결제내용 및 계약조건을 고객이 보관할 수 있는 형태로 제공합니다.
4. 제공이 불가능한 신청을 받거나 중복 결제가 발생한 경우 회사는 사유를 안내하고 제공하지 않은 부분 또는 중복 결제액을 환급합니다.
5. 견적 범위를 넘는 추가 작업은 추가 내용·대금·일정에 관하여 고객과 먼저 합의한 후 진행합니다.
6. 법정대리인이 동의하지 않은 미성년자 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 법령상 예외는 관계 법령에 따릅니다.
제4조. 상담·멘토링 이용
1. 실제 진행시간과 방식은 예약 확정 안내 또는 개별 계약에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 상품의 상담시간과 시간표에서 확보한 시간이 다르게 표시된 경우 결제 전에 실제 제공시간을 확인합니다.
2. 온라인 진행 시 고객은 안내된 접속수단, 마이크·네트워크 등 필요한 환경을 준비합니다. 회사도 약속한 환경에서 정상적으로 진행할 수 있도록 준비합니다.
3. 자료나 질문을 미리 전달할 필요가 있으면 제출 항목과 기한을 안내합니다. 통상적인 구매 상담과 일정 조율 자체를 유료 사전 작업으로 취급하지 않습니다.
4. 일정 변경은 가능한 한 예약시간 전에 요청해 주세요. 변경 가능 여부를 함께 확인하며, 고객의 사전 동의 없이 추가 요금을 청구하거나 일정을 무기한 변경하지 않습니다.
5. 지각, 미참석, 중도 종료 및 미제공 회차의 처리에는 「콘테이블 취소·환불 규정」을 적용합니다. 단순 미참석만으로 모든 상담·멘토링을 제공한 것으로 일괄 처리하지 않습니다.
6. 방송 성과, 구독자 수, 매출, 채용·합격 또는 데뷔 흥행 등 외부 요인에 좌우되는 결과는 별도 명시적인 약정이 없는 한 보장하지 않습니다. 다만 약속한 상담, 피드백 및 결과물의 제공 의무는 부담합니다.
제5조. 맞춤 제작 및 패키지 이용
1. 제작 전에 산출물의 종류·수량·파일 형식·사양, 단계별 대금 배분액, 일정, 검수 방법, 수정 횟수 및 권리 범위를 서면으로 확정합니다.
2. 계약으로 확정하지 않은 옵션이나 기능은 자동으로 포함되거나 유료로 추가되지 않습니다.
3. 고객의 요청 변경이나 자료 제출 지연이 일정에 영향을 주면 회사는 영향받는 공정과 예상 변경사항을 설명하고 조정합니다. 회사의 내부 사정이나 외주 제작자의 문제를 이유로 일방적으로 납기를 무기한 연장하지 않습니다.
4. 회사는 검수 가능한 결과물과 확인사항을 전달합니다. 계약 사양 미충족, 누락 또는 기존 오류의 시정은 단순 취향 변경 수정과 구분합니다. 고객의 침묵만으로 최종 승인이나 하자 관련 권리의 포기로 보지 않습니다.
5. 외부 제작자가 참여하더라도 회사는 고객에게 약속한 납품·이용허락 등 계약상 의무를 부담합니다.
제6조. 팝콘샵 프로그램 구매 전 확인사항
1. 회사는 판매 전에 지원 운영체제와 버전, 최소·권장 사양, 필수 장비·연동 프로그램, 인터넷 연결·로그인 필요 여부 및 추가 유료 서비스 필요 여부를 안내합니다.
2. 다운로드형, 기간제 이용형, 구독형 또는 맞춤 제작형 중 어떤 상품인지, 제공 시작일과 제공 방법, 사용기간 및 가격을 안내합니다.
3. 라이선스의 사용자·기기 수, 개인·기업·행사 이용, 수익화 방송과 결과물의 상업 이용, 기기 변경, 업데이트 및 기술지원 범위를 안내합니다. 표시되지 않은 제한을 구매 후 새로 붙여 고객에게 불리하게 적용하지 않습니다.
4. 디지털콘텐츠의 공급 개시로 청약철회가 제한될 수 있는 경우에는 결제 전에 제한 내용과 적용 시점을 명확히 안내하고, 법령에서 요구하는 미리보기·체험판 등 보호조치를 제공합니다.
5. 라이선스 키나 다운로드 주소를 전달했다는 사실만으로 모든 상품의 공급 개시와 환불 제한이 당연히 성립하는 것은 아닙니다. 상품의 실제 제공 방식과 법정 요건에 따라 판단합니다.
6. 판매가나 라이선스 조건이 확정되지 않은 상품에 대해서는 본 안내만으로 영구사용, 무제한 설치 또는 평생 무료 업데이트를 약속하는 것이 아닙니다. 실제 판매 시 표시한 조건을 확인해 주세요.
제7조. 저작권 및 이용허락
1. 서비스 자료, 프로그램 및 제작물의 저작권은 적법한 권리자에게 있습니다. 구매만으로 저작권 자체가 모두 이전되는 것은 아니며, 양도 또는 이용허락 범위는 상품 안내와 계약에 따릅니다.
2. 고객은 허용된 범위에서 프로그램과 제작물을 이용할 수 있습니다. 정당한 권한 없는 원본·프로그램·라이선스 키의 복제·재판매·공유, 인증 우회 또는 제3자 권리 침해는 허용되지 않습니다.
3. 회사는 자신이 제공하기로 한 이용권한을 실제로 확보해야 합니다. 권리 미확보로 약속한 이용을 할 수 없는 문제를 일괄적으로 고객 책임으로 돌리지 않습니다.
4. 고객은 직접 제공하는 이미지, 음원, 영상, 캐릭터 등 자료에 필요한 권한을 확보해야 합니다. 회사는 침해 우려를 발견하면 고객에게 알리고 적법한 대체 방안을 협의합니다.
5. 상담 내용과 미공개 제작물의 녹음·녹화, 공개 및 포트폴리오·후기 활용은 필요한 권리자의 동의와 개인정보 관련 법령을 따릅니다. 상품 구매만으로 회사의 홍보 활용에 동의한 것으로 보지 않습니다. 법령상 허용되는 개인적 기록이나 분쟁 입증자료 보관은 제한하지 않습니다.
제8조. 고객 정보와 연락
이메일 회원가입 시 본인이 사용할 수 있는 이메일과 계정 정보를 입력하고 인증 메일을 통해 이메일 소유를 확인해야 합니다. 비밀번호는 타인과 공유하지 않고 계정 도용이 의심되면 비밀번호 재설정 또는 공개된 문의창구를 통해 알려 주세요. 가입 신청이나 이메일 인증만으로 유료 상품이 구매되지는 않습니다.
디스코드 간편 로그인은 이용자가 선택하여 사용할 수 있습니다. 본인의 소셜 계정으로 로그인하고 타인의 계정을 도용하지 않아야 합니다. 로그인만으로 유료 계약이 체결되거나 기존 비회원 예약·주문이 자동 통합되지는 않습니다. 로그아웃과 회원 정보 삭제는 구분하며 회원 정보 삭제는 공개된 문의창구로 요청할 수 있습니다. 회원 정보 삭제 요청만으로 별도 체결된 계약이 자동 취소되거나 법정 보존 의무가 없어지는 것은 아닙니다.
1. 회사는 신청·계약·결제·서비스 제공에 필요한 범위에서 고객 정보를 처리하고, 수집 목적·항목·보유기간 및 필요한 동의사항은 개인정보처리방침이나 신청 화면에서 안내합니다.
2. 외부 제작자에게 자료를 전달할 때에는 제작에 필요한 최소 범위로 제한하고, 관계 법령에 따른 고지·동의 또는 위탁 절차를 갖춥니다.
3. 고객은 연락 가능한 정보를 제공하고 변경 시 알려 주세요. 연락이 되지 않는다는 이유만으로 환급 청구권이나 고객의 보유 권리가 소멸하지 않습니다.
4. 브라우저 저장정보 삭제 등으로 ‘내 예약’ 화면을 확인할 수 없는 경우에도 이메일 등으로 계약·예약을 확인하고 취소를 신청할 수 있습니다.
제9조. 오류·점검 및 서비스 중단
1. 오류를 신고할 때에는 주문정보, 사용 환경과 재현 방법을 전달하면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호, 카드 전체 번호 또는 불필요한 개인정보는 보내지 않아도 됩니다.
2. 회사는 예정된 점검이나 서비스 변경의 내용과 영향을 사전에 안내합니다. 긴급 장애 등 사전 안내가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 회사 책임의 장애로 이용하지 못한 부분은 이용기간 연장, 정상 제공 또는 환급 등으로 처리합니다. 점검·개선이라는 이유만으로 모든 환급·배상 책임이 면제되는 것은 아닙니다.
4. 기간제 서비스의 중대한 기능 변경·종료는 고객에게 영향을 설명하고 대체 제공 또는 잔여 대금 환급을 안내합니다. 이미 약속한 오프라인 프로그램의 사용권과 서버 이용·업데이트 지원기간은 구분합니다.
제10조. 이용제한
1. 결제 도용, 불법 복제·배포, 시스템 침해 또는 타인의 권리 침해 등 구체적인 사유가 있으면 회사는 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제한 사유·범위와 이의제기 방법을 안내하고, 긴급한 피해 방지가 필요한 경우를 제외하고 가능한 시정기회를 제공합니다.
3. 고객이 정당한 불만을 제기하거나 청약철회·환불을 신청했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다. 이용제한만으로 미제공 대금이나 고객의 법정 권리가 자동 소멸하지 않습니다.
제11조. 취소·환불 및 책임
1. 취소·환불은 별도 「콘테이블 취소·환불 규정」을 적용합니다. 무료 상담, 상담·멘토링, 맞춤 제작, 다운로드형 프로그램 및 기간제 이용권은 상품의 실제 성격에 따라 구분합니다.
2. 회사는 법령에서 정한 청약철회·환급·하자 관련 권리를 보장합니다. 환불 처리에 일반적인 카드·결제대행 수수료를 별도로 일괄 공제하지 않습니다.
3. 회사와 고객의 손해배상 책임은 귀책사유, 실제 손해와 인과관계 등 관계 법령에 따라 판단합니다. 회사의 고의·중과실 책임이나 약속한 품질·이용권한에 대한 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.
제12조. 안내의 변경과 분쟁 해결
1. 회사는 안내를 변경할 경우 변경내용, 사유와 적용일을 홈페이지 등에 공지합니다. 기존 계약을 고객에게 불리하게 변경할 때에는 법령상 필요한 절차와 별도 합의를 거치며, 단순 미응답을 동의로 보지 않습니다.
2. 관계 법령의 강행규정이 우선합니다. 중요한 개별 합의와 본 안내가 충돌하면 적법하게 합의된 계약내용을 따르되 고객의 법정 권리는 제한하지 않습니다.
3. 대한민국 법을 적용합니다. 분쟁은 회사 문의창구를 통한 협의, 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 해당 기관의 절차를 이용할 수 있습니다. 소송의 관할은 관계 법령에 따르며, 회사 소재지 법원으로만 제한하지 않습니다.